Вы находитесь на странице: Кондиционеры » Обзор рынка

Какой фирмы кондиционер лучше купить

После определения типа кондиционера, его мощности, встроенных функций, осталась последняя задача – выбрать марку кондиционера. Ниже мы не приводим четких и однозначных рекомендаций, т.к. все кондиционеры одного ценового уровня, не сильно отличаются друг от друга. Далее мы рассмотрим наиболее известные бытовые системы разных торговых марок по их цене и качества. Классификация, которая будет приведена ниже, основана на статистических данных, собранных нашим Сервисным Центром.

В Москве можно купить кондиционеры следующих марок:

Panasonic, Toshiba, Hitachi, Daikin, General Climate,Hyundai (Winia / WindAir), LG.

Выше приведены не все возможные марки кондиционеров, но мы их рассматривать не будем из-за низкой стоимости и соответственно качества.

Классификация кондиционеров.

Только для начала определимся в понятии «классификация». Многие продавцы кондиционеров заостряют внимание на дополнительных функциях и их количестве, ставя данные модели в разряд «лучшие», забывая о качестве. Это обусловлено тем, что добавить функцию легче, чем улучшить показатель надежности. Мы же будем рассматривать модельный ряд с точки зрения качества. Процент надежности будем подсчитывать следующим образом – если из сотни установленных кондиционеров два вышли из строя в течение гарантийного срока, то процент надежности таких кондиционеров – 98%.

Теперь выясним происхождение торговых марок, которые можно встретить на территории России. Многие бренды на нашем рынке стали национальными (т.е. которые известны только в России), но никаким образом не связанных с Россией. Это произошло под влиянием девяностых, когда первые дистрибьюторы, поставляющие нам кондиционеры мировых производителей, заключали договоры, в условиях которых прописывалось, что поставлять оборудование, данное торговой марки, могли только они. Благодаря этому дистрибьюторы вкладывали собственные средства в раскрутку бренда без опасений, что результат продвижения используют другие.

Однако с течением времени ситуация поменялась. С некоторыми поставщиками производители разорвали контракт, кто-то лишился эксклюзивного права продажи. Предпосылки к этому были разные: кого-то из производителей не устраивало количество продаж, кому то не хотелось иметь только одного партнера. Многие дистрибьюторы остались не у дел. В сложившейся ситуации они стали раскручивать свои марки, но так как люди не доверяют технике произведенной в России, решили придать ей «зарубежный вид». Делалось это просто. В какой-то западной стране регистрировали торговую марку, потом размещали заказы на производство кондиционеров под своим брендом чаще всего на заводах в Китае. В интернет выкладывался англоязычный сайт по месту регистрации бренда и история многолетнего развития данной торговой марки. Вот и получались кондиционеры от «всемирно известного производителя». Конечно, некоторые компании могли купить или построить завод в Китае. Другие берут известные мировые имена и используют для собственного оборудования. К примеру, Sony никогда не производила кондиционеров, хотя они пользуются большим спросом.

Мы не будем указывать в нашей классификации национальные торговые марки (они, как правило, попадают в последнюю группу надежности), но если Вы захотите проверить настоящий ли этот бренд, зайдите в любой поисковик, введите air conditioner и название бренда. Если Вы попадете на далекие от темы кондиционирования сайты, и большое количество ссылок на русские сайты, то это национальный бренд. Но это не значит что такие кондиционеры, хуже своих «родственников» с мировым именем. Всё зависит от завода, на котором собирается данное оборудование и используемые комплектующие. Большинство известных компаний отправляют заказы на заводы расположенные в Китае. Покупатель, платя деньги за кондиционер, должен осознавать, что он за них получит.

Кондиционеры премиум-класса.

В данную группу попадают японские кондиционеры самых высокоразвитых компаний. Такие как Daikin, Mitsubishi Heavy, Mitsubishi Electric, General Fujitsu и Fujitsu General. Большая часть кондиционеров представленной группы отличаются не только хорошими техническими показателями, но и продуманные системы защиты и самодиагностики. Включенные в эту группу модели проверялись нами на личном опыте.

Стоимость кондиционеров этой группы достаточно велика, в пределах от 800$ до 1200$ за спит-систему с мощность 2 кВт. За потраченные деньги Вы получаете:

Надежность и долгий срок службы. Брак обнаружился лишь у 0.1 – 0.3% кондиционеров (один из 300 – 1000 штук). Срок службы при должном уровне облуживания и эксплуатации данных кондиционеров составляет около 12 – 15 лет.
Большая часть кондиционеров первой группы оснащены развитой системой защиты от неправильной эксплуатации, в которую входят приборы самодиагностики, которые при ошибке в эксплуатации, превышении максимальной нагрузки или в подобных случаях отключает кондиционер.
Кондиционер работает практически неслышно, внутренний блок издает шум в пределах 24 – 26 дБ.
Кондиционер, работающий без возникновения проблем при разных температурах.
Привлекательный внешний вид и небольшие размеры.

Ниже мы дадим краткий обзор на некоторые модели кондиционеров, представленных в данной группе.

Daikin

Первое место в своей группе занимают кондиционеры Daikin. По параметрам они выделяются среди конкурентов из-за более качественных комплектующих – компрессоров, электроники, балансировки вентиляторов и т.д. Так же помогает кондиционерам Daikin удерживать первое место более развитая система защиты и самодиагностики. Компания Daikin создала себе хорошую репутацию, организовав качественную сервисную поддержку.

Компания Daikin первой начала переход с фреона R22 (запрещен в Европе) на R410 (считается озонобезопасным). Поставка кондиционеров на R22 фреоне не закончилась, но производство уже завершено.

Серия FTXR (Ururu Sarara)

Сюда входят инверторные «теплые» модели с мощностями 2,8; 4,2; и 5,0 кВт. Даная серия была представлена в 2007 году. Основной особенностью данной сплит-системы является подача свежего воздуха в помещение и если это необходимо его увлажнение. Воду для увлажнения в него заливать не придется, она забирается из наружного воздуха. Кондиционеры этой серии обладают многоступенчатую систему фильтрации воздуха, в которую входят фотокаталистический фильтр и источник стимерного заряда.

Кондиционеры серии FTXR это новое поколение бытовых систем, только они могут поддерживать требуемые параметры внутреннего воздуха (температура, влажность, чистота). Особенности данных моделей:

Подача свежего воздуха;
Возможность увлажнения воздуха с подогревом (Ururu);
Возможность осушения воздуха с подогревом (Sarara);
Две стадии очистки воздуха – при прохождении фильтра наружного блока, а затем внутреннего;
Фильтр фотокаталистической очистки приточного воздуха с источником стиммерного заряда;
Подача объемного воздушного потока (3D Flow) включая режим Autoswing;
Самодиагностика (Self Diagnosis Function);
Расстояние между блоками максимум 10м и перепад высот не более 8м.

Хочется отметить достойную реализацию новейших разработок в данных моделях. К примеру, есть возможность подавать осушенный воздух в дождливую погоду без снижения его температуры, в отличие от технологии Dry, где его потом нужно было подогревать.

Серия FTXG

В эту серию входят «теплые» инверторные модели мощностями 3.0 и 3.8 кВт. Их основные особенности:

Управление с помощью инвертора;
Внутренний блок толщиной всего 150 мм (в 2003 году удостоен премии «За лучший дизайн» Японской федерации промышленного дизайна);
Автоматическое регулирование воздушного потока по горизонтали и вертикали;
Пятиступенчатое регулирование скорости вентилятора;
Многоуровневая фильтрация воздуха с помощью фотокаталитического фильтра;
Наличие функции «Бесшумный внутренний блок»;
Наличие функции «Бесшумный внешний блок»;
Датчик движения;
Защита от неправильной эксплуатации с системой самодиагностики.

Серия FTK(X)S-C

В эту серию входят теплые и холодные инверторные модели мощностями от 3.0 до 8.0 кВт. От прошлой серии отличаются оформлением внутреннего блока. Возможна комплектация двумя видами внешних блоков серии RXC (до -15?С при охлаждении) и RXH (до +10?С при охлаждении, с возможностью адаптации до -25?С).

Так же, Daikin производит и полупромышленные кондиционеры всех типов, мульти-сплит системы, VRV системы и другое промышленное климатическое оборудование.

Собираются кондиционеры в Бельгии, Японии и Таиланде, гарантия – 3 года.

Более детальную информацию можно найти на официальном сайте компании Daikin.

Fujitsu General

Fujitsu General выпускает кондиционеры под марками General Fujitsu и Fujitsu General. Модели этих торговых марок незначительно отличаются только внешним видом, по характеристикам они практически идентичны. Различие марок обусловлено рынками, на которые они ориентированы. Fujitsu General выпускает продукцию для рынка Европы, тогда как General Fujitsu для Азии. Этим и объясняется различие в дизайне этих марок, для Европы это более спокойное и классическое оформление, для Азии это яркая и броская внешность. В России можно встретить оба бренда, поэтому выбор стиля остается за Вами.

Кондиционеры Fujitsu General отличаются высоким качеством и надежностью, и ничем не уступают кондиционерам Daikin. Если Вы не хотите переплачивать лишние деньги за логотип “Daikin”, то мы рекомендуем Вам обратить внимание на Fujitsu General.

В 2005 году Fujitsu General произвела новую серию кондиционеров на фреоне R410. В новых моделях выделялся оригинальный дизайн и новейшие технологии очистки воздуха. Система очистки воздуха включает в себя двухволновой ультрафиолетовый излучатель и ионизатор. Ультрафиолетовое излучение обеспечивает высокую чистоту внутреннего воздуха, дезинфицируя его и избавляя от бактерий, вирусов и грибков. Благодаря ионизатору, воздух заряжается до 40000 отрицательно заряженных ионов на кубический сантиметр.

Уникальная система автоматической очистки фильтров внутреннего блока, позволяет сократить количество ручных чисток до одного раза в год.

Так же компания Fujitsu выпускает полупромышленные системы кондиционирования воздуха – канальные, кассетные, подпотолочные, и VRF системы.

Производство находится в Таиланде и Японии.

Чтобы узнать подробнее о данной марки кондиционеров, зайдите на официальный сайт www.fujitsu.su.

Mitsubishi Heavy

Считаются оптимальными по соотношению цена/качество. По уровню престижа, находится на уровне Daikin и Fujitsu General, но стоимость кондиционеров значительно ниже.

В полупромышленных кондиционерах применятся винтовой компрессор, который позволяет увеличить длину трассы до 50 метров. Так же Mitsubishi Heavy производит VRF системы, цена которых ниже чем у Daikin.

Производство расположено в Таиланде и Японии.

Чтобы узнать подробнее о данной марке кондиционеров, зайдите на официальный сайт Mitsubishi Heavy.

Кондиционеры второй группы (средний класс).

К этой группе относятся в основном японские и европейские производители кондиционеров. Имеют сравнительно высокую надежность и хорошее соотношение цена/качество. В плане надежности, кондиционеры среднего класса, практически не уступают маркам, представленным в первой группе. Различаются они лишь небольшим увеличением уровня шума, более простой системой защиты от неправильной эксплуатации и других мелких деталей. Если Вы цените надежность, относительно невысокую цену, но не гонитесь за «самым лучшим», то мы рекомендуем вам выбрать модель из среднего класса.

К этому классу относятся кондиционеры следующих марок: Hitachi, Hyundai (Winia / WindAir), Toshiba и Panasonic.

Перейдем к краткому обзору нескольких моделей второй группы.

Panasonic

Модели разделяются на три класса: Стандарт-класс, Бизнес-класс ( использование фреона R22, небольшое количество опций и функций), Hi-End (работают на фреоне R410, большое число встроенных функций, многоуровневая фильтрация).

Сборка производится в Китае и Малайзии, качество сборки отличается. Кондиционеры, собранные в Малайзии отличаются высоким качеством (можно отнести к первой группе), но собранные в Китае кондиционеры, не подходят даже для второй группы. Рекомендуем обратить внимание при покупке на страну сборки кондиционера.

Hyundai (Winia / WindAir)

Единственный представитель юго-восточной Азии, уверенно обосновавшийся во второй группе. За несколько лет работы мы убедились в надежности и хороших характеристиках этой марки кондиционера. Низкий уровень шума (26 дБ отличный показатель для кондиционера мощностью 2.0 кВт), интересный дизайн, трехуровневая очистка воздуха, по надежности близок к первой группе - 0.4%. Модели оснащены самодиагностикой с выводом результатов на пульт управления.

На родине кондиционеры данной модели считаются элитой техники. Модели мощностью выше 6 кВт выпускаются с винтовым компрессором. Так же компанией MandoWinia (Корея), владеющей брендами Winia, WindAir и Hyundai, выпускаются полупромышленные кондиционеры.

Собирают кондиционеры в Корее.

Третья группа кондиционеров (эконом-класс)

Самая дешевая группа, сюда входят кондиционеры корейских, китайских, израильских и российских производителей. В отличии от первых двух групп, различия между кондиционерами в это группе существенны, как по цене, так и по качеству, в зависимости от торговой марки.

В эту группу входят бренды LG, Samsung, Hyundai и другие. Данные кондиционеры имеют неплохую надежность и при небольших финансовых возможностях, являются разумным решением.

Некоторые недостатки кондиционеров входящих в эту группу в сравнении с первой и второй группами:

Средний процент брака составляет около 1%, что является допустимой величиной. Но во многом качество зависит от партии, процент брака одной партии, может быть в несколько раз больше, нежели в другой. Так же срок службы заметно ниже, нежели у кондиционеров первого и второго класса. Срок службы кондиционера LG составляет 7 лет, по заявлению производителя.
Отсутствие защиты от неправильной эксплуатации, что требует от пользователя учитывать тонкости работы кондиционера, указанные в инструкции.
Уровень шума выше, нежели у кондиционеров первого и второго класса, особенно это касается наружных блоков, уровень шума которых может в несколько раз превышать уровень шума кондиционеров первой и второй группы. Уровень шума внутренних блоков находится на приемлемом уровне.
Упрощенная система управления является существенным недостатком. В кондиционерах третьей группы устанавливается меньшее количество датчиков, что позволяет ему работать в ограниченном диапазоне температур. У многих кондиционеров эконом класса происходит обмерзание радиатора внутреннего блока, если температура наружного воздуха опускается, ниже +10 - +15?С. Такой кондиционер можно использовать преимущественно только для охлаждения.

Кондиционеры эконом класса являются удачным решением для бытового пользования, с поправкой на то, что пользователь изучил руководство по эксплуатации и правильно выполняет все её предписания.

Рекомендуем при выборе кондиционера из третьей группы обращать внимание на наличие и качество сервисной службы, так как возможность поломки кондиционера эконом класса значительно выше и Вам может потребоваться качественное сервисное обслуживание.

Сервисное, гарантийное обслуживание и ремонт

Если у Вас поломался кондиционер, его нельзя просто снять и отвезти в мастерскую. Не всякую неисправность, возможно исправить на месте, представители фирмы производившей установку должны демонтировать кондиционер и произвести ремонт в сервисном центре, по окончанию которого смонтировать на прежнее место. Во время гарантийного периода данные работы проводятся бесплатно. Проблемы могут возникнуть только в случае установки кондиционера фирмами-однодневками или людьми, не имеющими ни фирмы, ни должного уровня квалификации.

Вопрос ремонта мы рассмотрим более подробно. На рынке кондиционеров можно встретить две системы гарантийного и послегарантийного ремонта:

По первой системе, производитель оформляет договор с одним или двумя дистрибьюторами на поставку оборудования. Дистрибьютор заключает договора с дилерами, продающими и устанавливающими кондиционеры. Покупатель при данной системе получает преимущество в том, что все обязательства несет дилер. Дистрибьютор только снабжает дилера требуемой документацией и запасными частями. Так же дистрибьютор проверяет подготовку будущего дилера, его возможности качественного монтажа и обслуживания оборудования. Если все проверки пройдены, монтажная организация становится официальным дилером, что подтверждается выдаваемым сертификатом. По такой схеме поставляется оборудование первой и второй групп.
Вторая система отличается большим количеством дистрибьюторов и отсутствием требований к дилерам. Дистрибьютором может быть любая фирма или организация, которая готова купить и растаможить оборудование, а дилером – любое юридическое лицо, которое объявило себя монтажной организацией. Ремонт при такой схеме производят не дилеры, а небольшое число сервисных центров авторизированных производителем. Если кондиционер поломался, дилер обязан его только демонтировать и отвезти в сервисный центр. Ответственность же за ремонт будет нести производитель и его сервисный центр. При такой схеме сроки ремонта могут достигать от недель, до месяцев, так как большая часть запасных частей требует заказа с склада расположенного в Азии или Европе. Производитель в этом случае получает большой охват рынка, увеличение продаж, и отказ от локальных складов запчастей, что позволяет уменьшить стоимость кондиционера. Такая схема распространенна у производителей выпускающих широкий ассортимент товаров и бытовой техники, таких как LG, Samsung, Panasonic.

Без сомнений, первый вариант удобней для покупателя:

Все поставки производятся централизованно, что гарантирует невозможность появления кондиционеров ввезенных незаконно. Даже если такое случится, по серийному номеру легко возможно будет определить партию, что негативно скажется на дистрибьюторе.
Продажа и монтаж кондиционеров осуществляется исключительно дилерами прошедшими сертификацию, в наличии у которых требуемое для монтажа оборудование и инструменты. Сертифицированный сервисный центр дилера, так же является плюсом данной схемы. Единственной возможностью возникновения проблем может стать случай когда монтажная организация, не сумевшая стать официальным дилером покупает кондиционеры у сертифицированных дилеров.
Дилер несет ответственность за срок и качество гарантийного ремонта перед покупателем согласно договору с дистрибьютором. Этот фактор влияет на выбор бренда, с которым дилер собирается работать. Так как к большим затратам приведет низкое качество оборудования и поддержка дистрибьютора на слабом уровне. Дилер заинтересован в качественном оборудовании и надежном дистрибьюторе.

Поддержка дилера позволяет повысить продуктивность работников, избавляя их от возникновения мелких проблем. Покупатель же только выигрывает от этого, он поучает надежный кондиционер и сервис на должном уровне.

Сроки, гарантии, цены

Многие фирмы в последнее время, что бы привлечь покупателей, снижают цены на кондиционеры и предлагают расширенную гарантию 2 – 5 лет. Увеличенный срок гарантии может говорить как о высоком качестве оборудования, так и обратное, рассчитываемое на доверчивого покупателя.

Качество установки и обслуживания во многом зависит от того как долго фирма существует, от профессионализма монтажников, консультантов и сервисного центра. Наиболее опасны для покупателя фирмы-однодневки, которые открываются на весеннее-летний сезон и закрываются по истечению данного срока по причине снижения спроса. Такие фирмы не осуществляют гарантийное и пост гарантийное обслуживание, поэтому не нужны ей и профессиональные монтажники. Сервисный отдел естественно тоже отсутствует. Эти факторы позволяют им снижать цены на кондиционеры до минимума.

Что бы узнать является ли выбранная фирма однодневкой, достаточно проверить есть ли она в телефонных справочниках 2-3 летней давности; существует ли офис с демонстрационным залом у этой фирмы, допуски СРО, сертификаты. Чаще всего фирмы-однодневки имеют хорошо оформленный сайт, но офис отсутствует. Что бы распознать такую фирму можно позвонить и задать несколько вопросов.

Куда я могу подъехать, чтобы посмотреть кондиционеры?
Наш зал, к сожалению, на ремонте.
А можно приехать к вам в офис проконсультироваться, просмотреть каталоги?
Наш сотрудник сам к вам приедет. Наш офис находится на закрытой территории, вы не сможете сюда пройти.

Сразу понятно, что офис у данной фирмы или отсутствует, или его покупателям нельзя. Если офис всё же есть, то неплохо было проверить документы:

Пусть ваш сотрудник привезет копию допуска СРО со списком выполняемых работ.
У нас таких допусков нет, для монтажа систем в квартирах и загородных домах они не нужны.
Тогда хотелось бы увидеть сертификат официального дилера.
Мы много лет продаем кондиционеры, и никто не требовал у нас сертификата.

Отсутствие сертификатов возможно для кондиционеров эконом класса, но недопустимо для первой и второй групп. Дистрибьюторы тщательно выбирают своих дилеров и выдают им сертификаты. Допуски СРО, дают понять, что в компании работают люди с требуемой квалификацией и образованием.

Бывают более тонкие формы обмана. Покупателю показывают документы на одну фирму, а устанавливает оборудование другая. Объясняя это тем, что у них группа компаний. Перед заказом, желательно уточнить от какой фирмы будут выписаны документы, и будет ли приложен кассовый чек. Возможна выдача чека после оплаты товара или в офисе до или после монтажа. Но отказать в выдаче чека Вам не могут, так как продажа оборудования в розницу запрещена без кассового аппарата.

Только не стоит путать подмену фирм и работу фирм под своей торговой маркой. Часто фирмы указывают не юридическое название, а торговую марку. Поэтому возникают ситуации, когда под одной маркой работают несколько фирм. В таком случае убедитесь что фирма, выписывающая Вам документы, существует 2-3 года.

Не важно, какая фирма установила и продала Вам кондиционер, нужно понимать понятие «Гарантийное обслуживание». В соответствии с законом дефекты, вызванные неправильным использованием товара, бесплатно не устраняются. Так как для кондиционера требуется сервисное обслуживание, то при невыполнении обслуживания, кондиционер может сломаться через несколько лет, и это не будет считаться гарантийным случаем, так как была нарушена потребителем инструкция по эксплуатации кондиционера. Поэтому стоит узнать при покупке кондиционера, не требуется ли проводить платное периодическое обслуживание, для выполнения условий многолетней гарантии. Данное условие вполне обоснованно, ведь при неправильной эксплуатации можно вывести из строя любое оборудование, даже самое лучшее. Главное узнать о стоимости обслуживания до покупки, а не после.

В 2002 году Samsung и LG предложили покупателям бесплатное обслуживание на протяжении 3-х лет. Тут есть несколько «подводных камней», во-первых, ремонт будет производиться в сервисных центрах производителя, что снимает с продавца ответственность за качество и сроки ремонта, во-вторых, бесплатным является только ремонт, а все запчасти покупатель приобретает за отдельную плату.

На чем остановиться?

Если Вы желаете кондиционер «с мозгами» и у Вас есть достаточное количество денежных средств, то можете выбрать любую модель кондиционера из первой группы. Выбор должен скорее состоять в выборе дизайна и внешнего вида на свой вкус. Чтобы немного сэкономить денег, но практически не потерять в качестве, выбирайте кондиционер среднего класса. Тяжелее всего выбрать кондиционер из эконом класса. Тут хорошо следовать закону «Самый дешевый кондиционер – самый некачественный». Поэтому из третьей группы лучше всего выбирать кондиционер со средней ценой, не забыв изучить условия договора на гарантийное и сервисное обслуживание.

Обязательно просите продавца перед покупкой ознакомить Вас с условиями договора, и при покупке кондиционера премиум-класса, сертификат дилера. Обратите внимание, в договоре должно быть четко прописано, кто несет обязательства по гарантийному обслуживанию и ремонту.

Запомните, климатическая компания занимающаяся торговлей кондиционеров не сможет продавать кондиционеры всех марок и брендов, представленных на рынке. Поэтому объективной оценки от консультанта ждать не стоит. Скорее всего прозвучат положительные отзывы о бренда продаваемых данной компанией и отрицательные о всех оставшихся. Поэтому не верьте когда говорят «Наши кондиционеры лучшие», а фирма торгует только одной маркой кондиционеров, у говорящего Вам данную фразу консультанта нет выбора.

^ Перейти наверх страницы